Acta de remedios legales para consumidores – Así es como funciona

Ejemplos de prácticas injustas y engañosas:

• “Pasar” bienes o servicios como los de otra persona,
• Vender bienes usados como nuevos,
• Recomendar intencionalmente la sustitución o reparación innecesaria de bienes,
• “Robocall” a no clientes, y
• Hacer declaraciones falsas o engañosas sobre los productos de otra persona.¹

Remedios por violación de la CLRA pueden incluir:

• Los daños monetarios reales del consumidor,
• Una orden judicial prohibiendo las prácticas injustas,
• Restitución de la propiedad,
• Daños punitivos,
• Recuperación de los honorarios del abogado,
• Alivio de la injunción, y
• Cualquier otro alivio que el tribunal considere adecuado.²

Para ayudarle a comprender mejor la Ley de Remedios Legales para Consumidores, nuestros abogados de lesiones personales de California discuten:

• 1. ¿Qué prácticas están prohibidas bajo la Ley de Remedios Legales para Consumidores de California?
• 2. ¿Quién puede demandar por violación de la CLRA?
• 3. ¿Cuáles son los remedios por violación de la CLRA?
• 4. ¿Las partes de una demanda de consumidor tienen derecho a los honorarios del abogado?
• 5. ¿Cuánto tiempo tienen las personas para demandar bajo la Ley de Remedios Legales para Consumidores de California?

También puede leer nuestro artículo sobre la Ley de “Competencia Desleal” de California.

1. ¿Qué prácticas están prohibidas bajo la Ley de Remedios Legales de los Consumidores de California?

Código Civil de California 1770 (a) enumera casi dos docenas de actos desleales y engañosos de fraude al consumidor. Las prácticas prohibidas incluyen:

• Pasar bienes o servicios como los de otra persona.
• Falsificar la fuente de bienes o servicios.
• Falsificar una afiliación profesional o una aprobación.
• Utilizar representaciones o designaciones engañosas de origen geográfico.
• Representar que los bienes o servicios usados o reacondicionados son originales o nuevos.
• Representar que los bienes o servicios son de una calidad o grado particular si son de otro.
• Desacreditar los bienes, servicios o negocios de otra persona mediante una representación falsa o engañosa de hechos.
• Publicitar bienes o servicios con la intención de no venderlos como se anuncian.
• Publicitar bienes o servicios con la intención de no satisfacer una demanda razonablemente esperable, a menos que el anuncio revele una limitación de cantidad.
• Publicitar muebles sin indicar claramente que están desarmados si ese es el caso.
• Representar que se necesita una parte, una reparación o un servicio de reparación cuando no es así.
• Falsificar la autoridad de un vendedor, representante o agente para negociar los términos finales de una transacción con un consumidor;
• Diseminar un mensaje pregrabado no solicitado por teléfono (“robo-llamada”) sin identificar al llamante, a menos que la persona que recibe la llamada ya sea un cliente o el llamante esté tratando de cobrar una deuda legítima; y
• Solicitar a una persona mayor en su hogar mejoras que requieren un préstamo que grava la residencia principal del mayor.

2. ¿Quién puede demandar por violación de la CLRA?

Cualquier consumidor que haya sufrido daños como resultado de un acto prohibido por la Ley de Remedios Legales de los Consumidores puede demandar. ³ Tanto demandas individuales como acciones colectivas son posibles. ⁴

Sin embargo, 30 días o más antes de presentar una demanda por daños, el consumidor debe notificar al posible demandado por correo certificado y solicitarle al negocio que corrija, repare, reemplace o de otra manera rectifique los bienes o servicios que se presuntamente estén en violación de la CLRA.

Una vez recibida la notificación, el negocio tendrá 30 días para remediar la situación o acordar hacerlo (y luego realmente hacerlo) dentro de un plazo razonable. El negocio también debe dejar de participar en prácticas desleales o engañosas dentro de un plazo razonable.⁷

Descargo de responsabilidad: Los resultados pasados no garantizan resultados futuros.

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Referencias legales: